개인정보 처리 안내

1. 상담 신청 시 수집하는 개인정보

상담 준비 페이지에서 상담을 신청하면, 개인정보 수집·이용에 동의한 경우에 한해 이름, 연락처, 상담 내용(관심 주제, 현재 단계, 개원 희망 시기, 가장 고민되는 점), 조회 비밀번호, 접수번호, 접수 시각을 저장합니다. 조회 비밀번호는 원문을 저장하지 않고 되돌릴 수 없는 형태로 변환(해시)해 저장합니다.

이용 목적은 신청자 본인의 접수 확인과 담당자의 유선(전화) 상담 연락입니다. 문자·카카오톡 등으로 별도 알림을 보내지 않습니다.

2. 접근 범위와 삭제

저장된 신청 내용은 접수번호와 조회 비밀번호를 입력한 신청자 본인, 그리고 기존 사이트 운영자 계정만 볼 수 있습니다. 운영자 관리 화면에는 Clerk 인증 서비스를 사용하며, 지정된 이메일의 인증된 계정만 접근할 수 있습니다.

상담 목적이 끝나거나 신청자가 정당하게 삭제를 요청하면 운영자가 해당 신청을 삭제합니다. 정해진 기간이 지나면 자동으로 삭제되는 방식은 아닙니다. 삭제를 원하시면 전화 상담 시 담당자에게 말씀해 주세요.

조회 비밀번호와 접수번호는 다시 찾거나 재발급할 수 없습니다. 잊으신 경우에도 전화 상담 시 삭제를 요청할 수 있습니다.

3. 접속 기록

사이트를 제공하는 호스팅 환경에서 서비스 운영과 보안을 위해 일반적인 접속 기록(접속 시각, 요청 주소, 브라우저 정보 등)이 처리될 수 있습니다.

4. 선택적 방문 통계

관리자가 방문 통계 수집을 켠 경우에도 방문자가 동의해야만 수집합니다. 거절해도 사이트와 상담 연결을 이용할 수 있습니다. 페이지 조회, 유입 경로 구분, 카카오톡 연결 버튼 클릭을 집계하며 이름·이메일·상담 내용·전체 검색어·전체 리퍼러 주소·IP 주소는 통계 DB에 저장하지 않습니다. 상담 준비 페이지의 조회, 상담 신청과 내 상담 조회 내용은 측정하지 않습니다.

동의 여부는 브라우저에 저장합니다. 동의 후 같은 탭에서 무작위 세션 키를 사용하며 30분 동안 활동이 없으면 새 세션으로 구분합니다. 원시 이벤트는 최대 90일 보관 후 다음 집계 요청에서 삭제합니다. 페이지 아래 ‘통계 수집 선택’에서 동의를 변경할 수 있으며, 철회하면 이후 수집을 중단합니다. 동의 거절·브라우저 차단·봇 제외 등의 영향으로 집계가 실제 방문과 다를 수 있습니다.

5. 외부 서비스

홈페이지의 영상 썸네일은 YouTube 이미지 서버에서 직접 불러옵니다. 이때 IP 주소 등 접속 정보가 해당 서버에 전달될 수 있습니다. 영상은 자동 재생되지 않으며, 썸네일을 누르면 YouTube로 이동합니다.

YouTube·카카오톡 등 외부 링크로 이동하면 해당 서비스의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 통계에서 카카오톡 클릭은 상담 접수나 상담 완료를 의미하지 않습니다.

6. 변경

개인정보를 처리하는 방식이 바뀌는 경우, 처리 목적·항목·보관 방식을 포함해 이 안내를 갱신한 뒤 운영합니다.